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Traditionelles Spielzeug war in der Schweiz 2011 so gefragt, wie seit neun Jahren nicht mehr: Der Umsatz ist um drei Prozent auf 440 Millionen Franken gestiegen. Die Renner waren Action-Figuren, Bausteine, Sport- und Outdoor-Artikel sowie Modepuppen.

Die Spielwarenbranche Schweiz hat 2011 im Vergleich zu anderen Non-Food-Märkten sehr gut abgeschlossen. Trotz Währungskrise, vermehrten Auslandeinkäufen und sinkender Konsumentenstimmung hat die Branche das beste Ergebnis der letzten neun Jahre erzielt.

Sammeln, tauschen, spielen
Die Kategorie Action-Figuren hat das Thema Kampfkreisel beflügelt. Letztes Jahr waren bei Buben die Themen Burgen/Ritter, Piraten, Polizei, Feuerwehr und Technik hoch im Kurs, bei den Mädchen waren es Reiterhof, Prinzessin, Tanzen und Zoo/Tiere. Als thematische Dauerbrenner haben sich 2011 Spielsachen zum Sammeln, Tauschen und Spielen bestätigt.

Spielwarenverband bleibt optimistisch
Für das Jahr 2012 erwartet der Spielwaren Verband Schweiz (SVS) wiederum ein Wachstum für traditionelles Spielzeug. Erfahrungsgemäss regiert die Spielwarenbranche nur geringfügig auf konjunkturelle Schwankungen. «Bei Kindern sparen die Schweizer bekanntlich zuletzt. Das macht die Spielwarenbranche sozusagen krisenresistent», sagt SVS-Präsident Rolf Burri.

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Der Bund will die europäische Spielzeug-Richtlinie in Schweizer Recht umsetzen. Pikantes Detail: Die Schweiz soll formell benachteiligt werden. Die neuen Gesetze wären kaum umsetzbar und hätten gravierende Folgen für die Schweizer Wirtschaft.

Für den Spielwaren Verband Schweiz (SVS) führt Nordend seit vielen Jahren die Medienstelle. Die Stellungnahme des SVS im Rahmen des Anhörungsverfahrens hat Nordend mit einer Medienmitteilung transparent gemacht. Schliesslich betrifft es auch die Öffentlichkeit, wenn Spielwaren in der Schweiz teurer werden aufgrund von Doppelspurigkeiten, die niemandem nützen.

Zur Medienmitteilung

Die Thematik rund um Anlageimmobilien ist breit und anspruchsvoll. Mit dem Infoletter «!NVEST» greift Walde & Partner zweimal jährlich spezifische Themen auf. Die aktuelle Ausgabe befasst sich mit dem Umgang mit nicht betriebsnotwendigen Liegenschaften bei der Nachfolgeregelung in KMU.

Nordend ist für die Themensetzung und Redaktion des Infoletters verantwortlich.

Jetzt den aktuellen Infoletter lesen (PDF).

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Die grösste Herausforderung beim Relaunch von sbbcargo.com war der Content. Dabei galt es, unter Zeitdruck viele Beteiligte einzubeziehen und eine grosse Menge an Text zu überarbeiten. Das Projektteam hat bei der Aufgabenbewältigung neue Wege beschritten. Die gewonnenen Erkenntnisse sind auch für andere Projekte nützlich. Diese Case Study hat Persönlich, das Online-Portal der Schweizer Kommunikationswirtschaft, veröffentlicht.

Der Aufwand für die Redaktion eines neuen Internetauftritts wird häufig unterschätzt. Davon kann so mancher Projektverantwortliche ein Lied singen. Wer einen Web-Relaunch mit Dutzenden oder gar Hunderten von Webseiten plant, sollte sich möglichst frühzeitig um das wichtigste Element kümmern – den Content. Der grösste Anteil des Contents ist in der Regel der Text. Seine Erstellung hat so seine Tücken. Folgende Erkenntnisse lassen sich aus dem Projekt und den gewählten Vorgehensweisen ableiten.

1. Mensch vor Maschine: Rahmenbedingungen festlegen 

Ohne Teamarbeit ist eine Website kaum realisierbar. Deshalb ist es wichtig, Aufgaben und Abläufe klar zu regeln. Bereits beim Kickoff-Meeting haben wir Redaktoren mit dem internen Projektteam und der Projektmanagerin die Rahmenbedingungen geklärt: Wie können wir das Projektteam bei der Realisierung am besten unterstützen? Wie gestalten wir den Workflow möglichst effizient und ohne Reibungsverlust? Wer ist zuständig für die Verschlagwortung (Tagging)? Bis wann müssen welche Meilensteine erreicht sein? Wo liegen potenzielle Zeitbomben vergraben – Aufgaben also, die früh angegangen werden müssen, damit sie das Projekt nicht zu einem späteren Zeitpunkt verlangsamen?

Nach dem ersten Meeting haben wir ein Redaktionskonzept entwickelt. Darin definierten wir Auftrag, Ziele, Sprachleitfaden (in Übereinstimmung mit dem Leitbild des Konzerns), die Vorgaben für Inhalt und Gliederung, Stil, Rechtschreibung, redaktionelle Details, Bilder, die Meta-Tag sowie ein Glossar für Fachbegriffe.

Schon zum Projektstart stand eine Pre-Content-Plattform zur Verfügung, die es ermöglichte, die Inhalte direkt im Conent Management System (CMS) zu bearbeiten – und so die Front-End-Ansicht zu testen. Also zu prüfen, wie der Text letztlich am Bildschirm in Erscheinung tritt.

2. Workflow definieren

Auch die Abläufe haben wir im Redaktionskonzept klar definiert: Zuerst filtert ein Texter die suchmaschinenrelevanten Schlüsselwörter je Inhaltsbereich heraus, im Rahmen einer Keyword-Recherche. Parallel dazu kopiert SBB Cargo die Rohtexte bereichsweise ins Content Management System (CMS). Vor der eigentlichen Redaktion erstellte der erstbearbeitende Texter eine neue Version der Contentseite – zwecks Nachvollziehbarkeit. Die überarbeiteten Texte schaltet er danach für den zweiten Texter zum Gegenlesen frei. Dieser prüft sie auf Übereinstimmung mit dem Redaktionskonzept, lektorierte und korrigierte sie in einem Word-Dokument und schickt dieses an den erstbearbeitenden Texter zurück. Dieser finalisierte die Texte anschliessend direkt im CMS. So konnten Verbesserungsvorschläge nach Gutdünken übernommen werden – und die Tonalität der Texte liess sich zeitsparend angleichen.

Danach gingen die eingefüllten Texte zur Freigabe an die Projektmanagerin bei SBB Cargo, die sie intern an die Entscheider weiterleitete. Sobald diese die Webseiten freigegeben hatten, gingen sie in die Übersetzung.

3. Vieraugen-Prinzip zur Prozess-Beschleunigung

Der Workflow basierte auf dem Vieraugen-Prinzip: Jeder Texter überprüfte die Arbeit des anderen Texters, bevor sie an den Kunden ging. Dieses Vorgehen beschleunigte den Prozess und erhöht die Qualität. Der Gegenleser brachte jeweils die Distanz mit, die der erstbearbeitende Texter erst nach einer Abkühlungsphase wiedererlangt hätte. Zudem war auf diese Weise jederzeit ein mit allen Inhaltsthemen vertrauter Ansprechpartner vorhanden. Auch wenn einer der beiden Texter urlaubsbedingt oder krankheitshalber vorübergehend nicht verfügbar war.

Ein weiterer Pluspunkt war die Textbearbeitung direkt im CMS. Nicht nur wegen der Sichtbarkeit der Zeilenlängen, sondern auch, um einen insgesamt stimmigen Gesamteindruck zu erzeugen. Bei den bildbegleitenden Einstiegstexten (Teasertexten) auf den Übersichtsseiten beispielsweise war es von Vorteil, die Texte neben den Bildern zu sehen. Dies erleichterte den Aufbau eines ausgewogenen Spannungsverhältnis zwischen Text und Bild.

4. Elefanten häppchenweise verspeisen 

Aller Anfang ist schwer. Besonders, wenn es sich um ein Projekt elefantösen Ausmasses handelt. Es hat sich bewährt, das Projekt in verdaubare Häppchen aufzuteilen. Gestartet haben wir mit dem ersten Inhaltsbereich: dem Kerngeschäft von SBB Cargo, dem Angebot für die unterschiedlichen Branchen. Nach diesem ersten Meilenstein legte das Projektteam einen Marschhalt ein. Man tauschte sich intensiv aus über Aspekte wie Tonalität, Ansprache, Benutzerführung sowie Kniffs und Tricks im Umgang mit dem CMS. Erst danach gingen wir zur «Serienproduktion» der gesamten Webtexte über.

Erfolgsentscheidend war zudem die Koordniation über eine «gute Fee» im Kundenunternehmen: die Projektmanagerin. Sie überblickte die Vorgänge vor Ort und konnte so die Projekt- und Inhaltsverantwortlichen entlasten. Die Projektmanagerin wirkte als Drehscheibe und stand in dauernden Kontakt zu allen Beteiligten – intern wie extern. Sie war als externe Mitarbeiterin für die Dauer des Projekts mit an Bord; das erlaubte ihr, die Unternehmenskultur zu verstehen und mitzutragen, ohnen allzu stark in Firmeninterna verwickelt zu sein.

5. Zentrales Informationsportal

Auf einem Sharepoint-Server – als zentralem Informationsportal – lag das Herzstück des Projektmanagements: eine simple Excel-Tabelle, auf der die gesamte Website-Struktur mit allen Inhaltsseiten abgebildet war. Hier konnten alle Projektteilnehmer beispielsweise einsehen, wer aktuell welche Webseiten bearbeitet und in welchem Stand der Überarbeitung sich die einzelnen Texte befinden.

Weitere Spalten – etwa für Versionsnummern und Kommentare der Texter oder des Projektteams – halfen bei der Klärung auftauchender Fragen. Auch das Protokoll der wöchentlichen Projektteamsitzungen hat die Projektmanagerin hier abgelegt – und die Beschlüsse gleich in die Excel-Tabelle übertragen. Mit Excel zu arbeiten hatte den Vorteil, dass man sich nicht in ein neues Tool einarbeiten musste, sondern gleich loslegen konnte.

6. Feedback und Feedforward

Es entstanden nicht nur neue Texte, sondern auch ein neuer inhaltlicher Stil. Ziel war, die hohe Qualität der gebotenen Dienstleistungen mithilfe hochwertiger Texte aufzuzeigen. Bei einzelnen Texten rang man um jedes Wort. Letztlich setzte sich als konsensfördender Grundsatz durch: Fachbereiche liefern den Inhalt, die Texter die Sprache.

Die weichen Faktoren sind bekanntlich die härtesten – die konstruktiven und fundierten Rückmeldungen der Kommunikationsverantwortlichen brachten einen guten Groove ins Projekt. Am abschliessenden Evaluationsmeeting wurden nicht nur «in time» und «in money» als Positivpunkte erwähnt. Martin Radtke, Projektverantwortlicher und Leiter Cross Media bei SBB Cargo: «Der Inhalt ist das Wichtigste. Der Text muss so gut sein, dass man ihn nicht bemerkt. Das hat die gewählte Vorgehensweise und das haben die Texter geleistet.»

Die Erkenntnisse zusammengestellt haben Aurel Gergey und Sandro Küng von der PR-Agentur Nordend. Die beiden bildeten das externe Redaktionsteam für den Web-Relaunch von SBB Cargo. Sie haben schon Dutzenden Websites Texte eingehaucht, u.a. für Swisscom, SIX Multipay, SIX Pay, Fachhochschule Nordwestschweiz. 

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Im Weihnachtsverkauf 2011 zeichnet sich bei den traditionellen Spielwaren ein Rekordergebnis ab. Dies zeigt eine Umfrage unter den führenden Detailhändlern, die Nordend für den Spielwaren Verband Schweiz (SVS) durchgeführt hat.

Nordend ist für die gesamte Öffentlichkeitsarbeit des Branchenverbandes zuständig. Dazu gehört die Medienstelle, der monatliche Newsletter, der Suisse Toy Award, die Website sowie das SVS Toy Directory in Printform sowie online.

Jetzt erfahren, was an Weihnachten 2011 im Trend liegt.

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Modern, aufgeräumt und vor allem benutzerfreundlich präsentiert sich der neue Internetauftritt von SBB Cargo, der Nummer eins im Schweizer Schienengüterverkehr. Die Grundelemente wie Navigationsgestaltung, Schrift und Farben sind zwecks Stärkung der Marke SBB mit sbb.ch identisch.

Um die Inhalte konsequent auf die Bedürfnisse der Kernzielgruppe Geschäftskunden auszurichten, hat Nordend zusammen mit Texter Aurel Gergey Keywords analysiert, Metatags definiert und ein Redaktionskonzept erarbeitet, das mit dem Sprachleitbild des Konzerns übereinstimmt. Danach ging es um die fristgerechte Redaktion der zahlreichen Inhaltsseiten – direkt im Content-Management-System CQ5.

Jetzt zum neuen Webauftritt von SBB Cargo.

Broadband Networks leistet Pionierarbeit im Ausbau breitbandiger Zugangsnetze. Das innovative Unternehmen bietet Energieversorgern und Kabelnetzbetreibern die ganze Wertschöpfung aus einer Hand: Beratung, Planung, Systeminfrastruktur und Service.

Nordend zeichnet verantwortlich für Konzeption und Inhalt der neuen dreisprachigen Website, welche Hoch-3 auf dem freien Content-Management-System Contao programmiert hat.

Hier in den Web-Relaunch klicken.

Nordend ist verantwortlich für Konzeption, Durchführung und Kommunikation dieses weltweit einzigen Konsumentenpreises für Spielwaren. Mit breitem Medienecho u.a. im 20min.ch, Berner Zeitung, Bund, Maky, Migros-Magazin, NZZ, Schweizer Familie, Tages-Anzeiger.

Jetzt mehr über den Suisse Toy Award erfahren.

Was ist der «richtige» Preis für Immobilien? Was ist Kundenzufriedenheit, was Kundenbegeisterung? Wie sucht die internationale Prominenz in der Schweiz ihre Anwesen? Die aktuelle Ausgabe der Immobilie-Zeitung gibt Antworten darauf.

Im Auftrag von Walde & Partner Immobilien konzipiert und realisiert Nordend zweimal pro Jahr die Immobilien-Zeitung mit einer Gesamtauflage von 177’000. Sie erscheint jeweils als Beilage im Tages-Anzeiger und in der Neue Luzerner Zeitung.

Jetzt die neueste Immobilien-Zeitung als PDF herunterladen.

Zum 125-jährigen Bestehen des Grasshopper Club Zürich hat Nordend das Jubiläumsmagazin herausgegeben. Mitglieder aus den zwölf Sektionen sowie Schweizer Prominenz rücken darin für einen Moment GC in den Mittelpunkt ihres Denkens.

Seit zwei Jahren verantwortet Nordend das Konzept und die Redaktion des Magazins des grössten polysportiven Vereins der Schweiz.

Jetzt ins Jubiläumsmagazin klicken (PDF).